品牌是一件神奇的事情:它可以成就一家企業(yè)、一件商品或服務(wù),反過(guò)來(lái)它也可以輕而易舉地毀掉上述一切,所謂“品牌可以載舟,也可以覆舟”。
因此,關(guān)于品牌的研究,從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò),就像關(guān)于品牌的定義,也從來(lái)沒(méi)有統(tǒng)一過(guò)一樣,因?yàn)槠放七@件事太復(fù)雜,任何論述都無(wú)法涵蓋全貌。今天,我們?cè)囍鴱牧鶄€(gè)角度,像棱鏡一樣透視一下品牌,以期有所斬獲。
首先我們說(shuō),品牌最持久的含義和實(shí)質(zhì)是其價(jià)值、文化和個(gè)性。大家都知道如下事實(shí),即:品牌是一種商業(yè)用語(yǔ),品牌注冊(cè)后形成商標(biāo),企業(yè)即獲得法律保護(hù)擁有其專用權(quán);品牌是企業(yè)長(zhǎng)期努力經(jīng)營(yíng)的結(jié)果,是企業(yè)的無(wú)形載體。
然而為了深刻揭示品牌的含義,還需要從以下六個(gè)方面透視。
1. 屬性:品牌代表著特定商品的屬性,這是品牌最基本的含義。
屬性是最基本層面的信息,代表著行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)的區(qū)隔。比如一提起伊利,大家都知道他們家是做牛奶的,因此伊利代表的商品屬性就是奶制品;又比如福田,一提到大家都知道是汽車,這就是屬性的意思。
2. 利益:品牌不僅代表著一系列屬性,而且還體現(xiàn)著某種特定的利益。
利益是基于屬性的,或者說(shuō)是商品屬性帶來(lái)利益。比如伊利牛奶,作為飲用奶制品,補(bǔ)充人體營(yíng)養(yǎng),強(qiáng)身壯體,這就是利益。當(dāng)然,如果屬性有變化,利益隨之而變。比如伊利老年奶,針對(duì)老年人腸胃特點(diǎn)添加營(yíng)養(yǎng)物質(zhì),由于商品屬性變了,其利益也變了:更適合老年人健康。
3. 價(jià)值:品牌體現(xiàn)了生產(chǎn)者的某些價(jià)值感。
這是從生產(chǎn)者角度來(lái)講的,比如福田,作為汽車生產(chǎn)者,他們?yōu)樯鐣?huì)交通效率提高作出貢獻(xiàn),這就是他們品牌體現(xiàn)出的特定價(jià)值感。行業(yè)不同,其品牌所體現(xiàn)的生產(chǎn)者價(jià)值感就不同,這是由于社會(huì)分工不同。
4. 文化:品牌還附著特定的文化。
從結(jié)構(gòu)上說(shuō),尤其是基于品牌所代表的產(chǎn)品屬性而言,文化是品牌“附著”的一部分,但市場(chǎng)證明,隨著產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越高(也即產(chǎn)品屬性及利益越來(lái)越趨同),品牌中的文化部分幾乎成了銷售的主要?jiǎng)恿?。就比如可口可?lè)與百事可樂(lè),很多人表示,兩個(gè)可樂(lè)一個(gè)味道,那為什么有些人喝可口有些人喝百事?完全是品牌文化,區(qū)分了消費(fèi)者。
5. 個(gè)性:品牌也反映一定的個(gè)性。
可以說(shuō),品牌所反映的個(gè)性,是其品牌文化的一部分。任何的文化都是意識(shí)形態(tài)的一部分,都有自己的個(gè)性,沒(méi)有個(gè)性的文化遲早會(huì)被其他文明同化。此外,社會(huì)發(fā)展的日新月異,年輕人標(biāo)新立異的心理需要,也造成品牌在文化塑造時(shí)強(qiáng)調(diào)與眾不同的個(gè)性,如此才能贏得市場(chǎng)。
6. 用戶:品牌暗示了購(gòu)買或使用產(chǎn)品的消費(fèi)者類型。
由于品牌的屬性,滿足了不同人群的利益,所以某個(gè)品牌基本上可以暗示了購(gòu)買或使用產(chǎn)品的消費(fèi)者類型。就比如護(hù)舒寶,作為衛(wèi)生巾品牌,暗示了其使用者是女人,而且是成年女人——當(dāng)然男人也有買的,多是用來(lái)雪山戶外徒步作為鞋底防潮之用,而這一比例完全可以忽略不計(jì)。
通過(guò)這六個(gè)層面的透視,大家是否對(duì)品牌有了不同的認(rèn)識(shí)?
其實(shí)我們可以看到,這六個(gè)要素的基礎(chǔ)是商品的物質(zhì)層面(屬性與利益),然后才是精神層面(文化與個(gè)性)以及社會(huì)層面(價(jià)值和用戶)。這就應(yīng)了我們之前講過(guò)的一句話:產(chǎn)品是品牌的第一生產(chǎn)力,沒(méi)有任何一個(gè)大品牌擁有平庸的產(chǎn)品力——也即:無(wú)論何處,終究是物質(zhì)基礎(chǔ)決定上層建筑。